Queda e desuso de Messenger e Orkut

O Microsoft Messenger deu seu ultimo suspiro por diversos fatos não divulgados, a Microfoft migrou todos seus usuários para o spyke que possibilita reunir os contatos de várias redes sociais em somente uma, utilizando um design mais simplificado e leve,  para ser utilizado tanto em sistemas operacionais mais antigos tanto quanto no windows 8 por possuir sua prática interface metro.
Como o MSN, outros programas e serviços deixaram seus nomes marcados na história da tecnologia, mas tiveram seu fim - seja por descontinuação ou por grande queda de acessos. O Orkut, por exemplo, ainda é usado por 30 milhões de pessoas, mas comparado ao 1 bilhão de usuários do Facebook, perdeu a majestade.

As falhas de segurança

O Orkut provavelmente começou a se tornar decadente quando a paranoia estadunidense por privacidade começou a se refletir na estrutura do site, com a introdução das configurações de privacidade. Até então, o site era de uma simplicidade bastante razoável e bastante agradável de navegar. A partir dali, o número de falhas de segurança, a quantidade de furos de programação e o descaso da Equipe Orkut com os usuários só cresceram.

Os famigerados cadeados foram quebrados mais de uma vez. (Otários) Pessoas que confiaram na segurança do Orkut e colocaram nos álbuns fotos que deveriam permanecer privadas viram suas fotos circularem em sites do estilo “caiu na rede”. Até hoje existem sites com fotos do tipo “gostosa deu bobeira no Orkut” que foram copiadas devido às falhas de segurança dos cadeados que deveriam garantir a privacidade do usuário.

Embora já acontecessem roubos de dados antes da era das novas configurações de privacidade, a partir de então perfis e comunidades passaram a ser invadidos e roubados com freqüência assombrosa, chegando ao ponto de ter havido comunidades que congregavam todos os perfis roubados por um determinado golpe. Quando resolveram liberar o uso de HTML nos recados e nas comunidades, os ladrões de comunidades fizeram a festa.

Ao invés de facilitar a vida dos usuários roubados, a Equipe Orkut passou a tirar o corpo fora da responsabilidade de garantir a segurança do usuário e exigir dados que nenhum usuário costuma guardar para atender às solicitações. Por exemplo, quem tivesse o perfil roubado teria que saber a UID do perfil e a última data de acesso. Como ninguém guarda o número da própria UID, que é um dado totalmente desnecessário para a navegação no site, isso gerou impunidade e facilitou a vida dos ladrões de perfis e comunidades.

O desprezo pelo bom usuário

Enquanto as falhas de segurança atormentavam os bons usuários, que reclamavam e pediam o reforço da segurança digital e a inclusão de facilidades e ferramentas específicas para melhorar o site, a Equipe Orkut ignorava solenemente as críticas e sugestões, inseria inúmeros aplicativos que pioravam a segurança, escondia o formulário de contato em menus cada vez mais obscuros e mudava as regras segundo critérios tão absurdos quanto indecifráveis.

A inversão de valores no trato com o usuário se tornou tão gritante que perfis pessoais que nunca causaram dano ou incômodo para quem quer que seja foram deletados porque a Equipe Orkut acolhe denúncias de “fotos impróprias” (Óh! Céus! Uma foto de uma mãe amamentando seu bebê! Um seio exposto é pornografia!), enquanto perfis falsos, sem qualquer identificação, que se reúnem em comunidades explicitamente dedicadas à trollagem, foram mantidos porque a Equipe Orkut lhes dá aval para tornar a vida alheia um inferno:

Olá, Arthur “Dogbert”,

Obrigado pela denúncia de abuso no orkut em “aaaa-mm-dd”.

Com base na nossa verificação e considerando os termos de serviço do orkut, concluímos que esse conteúdo não viola nenhuma política no orkut.

Conclusão óbvia e necessária: a Equipe Orkut não está mais preocupada com a experiência do usuário, apenas com a imposição de seus próprios parâmetros.

A involução dos Termos de Uso

Duvido que muita gente tenha acompanhado isso com cuidado, mas eu acompanhei a involução dos Termos de Uso do Orkut.

No início de minha participação no Orkut, postar ofensas pessoais ou trollar comunidades era punido com o congelamento da conta: a conta ficava temporariamente bloqueada e com uma imagem de grades sobre a foto do perfil, a então famosa “cadeia do Orkut”.

Aquela foi a era de ouro do Orkut, quando era comum a referência ao slogan “ajude a deixar o Orkut bonito”. Alguém lembra disso? Pois é, o slogan foi abandonado faz tempo. Isso foi um reflexo direto do crescente descaso da Equipe Orkut com a experiência do usuário.

A corroboração de que houve uma drástica mudança de filosofia, de “stay beautiful”para “damn the user”,  ocorreu quando a Equipe Orkut passou a ignorar as denúncias contra trolls que violavam claramente as regras de conduta do site. Havia um item nos Termos de Uso do Orkut sobre “o respeito à experiência do usuário”, mas este item passou a ser abertamente descumprido, as denúncias sobre trollagem ignoradas e finalmente qualquer referência à “experiência do usuário” sumiu dos Termos de Uso.

Hoje os Termos de Uso do Orkut não passam de um amontoado de declarações legais para reduzir a responsabilidade da Google sobre qualquer coisa que possa acontecer devido ao uso do Orkut. Aquele blá-blá-blá de sempre, em que nenhuma garantia é oferecida, muito antes pelo contrário, a responsabilidade é toda sua e qualquer questão legal deve ser decidida exclusivamente no Fórum Inacessível das Luas de Saturno.